chobi's diary

自分を守る
部下を守る

どちらもchobiには同じくらい大事な使命

今日はそんな一日

休日に朝から、部下を守るために奔走する。
彼女がここに来て、よかったと思ってもらえるようになるまで
chobiは奔走する・・・

ところでみなさん、最近めっきり静かですが、
お元気なのでしょうか。。。

chobiの大事なお仕事のひとつ。

数字にはどちらかというと強いほう。。。
というより、好きなほう。

実績を分析して計画をたて、
そしてそれに対する対策をたてて実践する。

その繰り返し・・・

だけどこれが、単純ではなくて
だからおもしろい。

仕事や人を管理する。

まだまだ上は目指すけど、このお仕事、選んで正解だったと、
つくづく思う、今日この頃。。。

ショックなニュースが飛び込んでくる。

お店にいて、思わず笑顔が消えそうになるけど、
ここはプロ。。。

お店にいるときはいつも明るく、元気でを演じる。

今日は今月、大事なフェアの最終日。
予算も高い。
とにかく、今日も一日、さあ、がんばりましょうって、スタッフをポンと後押しする。

ここはスタッフもさすがプロ。
笑顔で接客。着実に数字を重ねる。

たとえどんなことがあっても、明るく元気な笑顔で・・・
これがchobiのお店に対するポリシー。
時には無理なときもあるでしょう。

すばらしいスタッフ、そしてchobiの一日でした。

みなさん、先端恐怖症ってご存知ですか？

chobiはまさに、それなのです。。。

それに気づいたのは、ほんの数年前。
実は子供のころから、人から指を指されるのがとてもいやで、
目をそらしたり、眉間にしわを寄せて目をつぶってしまったり・・・

それがその症状の現われだったのだと、今考えてみるとそう思う。

日常生活にも困り、恐怖におののくこと、多々あり
そして、お仕事にも差し支えること、多少あり

そして、つい、今、ペンの先が、chobiにむかっていたのだ

うわ〜〜〜〜怖い

人の話を聴く。

どうしても話していると、自分の意見を言いたくなるけれども
それだけではいけない。

よ〜く話を聴くことが大事。。。
研修や勉強会に行けば必ず言われること。

なるべく聴き上手になることを心がけているけれど、
今日はしゃべりすぎて喉がかわいちゃった＾＾；

来月は個人面談。
聴き上手になれますように・・・

夢は限りなくある

小さな夢から大きな夢まで。。。

ひとつひとつが、現実になるように
こつこつとやってみるのは、chobiにとって、苦にはならない。

すぐに叶う夢から、数年先を見据えた大きな夢まで。。。

そしてそれは、単なる夢ではなく、
大きなchobiの目標でもあるのです。

まだまだ前進
chobiはどこまで行くんでしょう＾＾；

・・・になって、
ようやく今日は暖かいな〜と、
心から感じれる一日。

それでも超冷え性のchobiには、
風は少しだけ冷たく感じ、
昨日手に入れたお店のハーフタオルケットを
早速車内に持ち込んで、お膝にかけて運転。

そう、朝晩はやっぱり寒く、
気温差には相変わらずついていけないchobiでした＾＾；

最近、特に感じることがある。

chobiは本当に「お店」というものが好きなこと。
「お店」作りにはある程度のポリシーを持っているつもり。。。

店長に着任してから３ヶ月。
無我夢中でやってはきたものの、
これでいいのか、模索中だったけど
ここに来て、「お店」というものに対する
自分の考えが、やはり間違いではなかったことに気づいた。

現場でやることのおもしろさ、肌で実感。。。

さて、このchobi船長の考えに、
スタッフはもとより、お客様は着いてきてくれるのかな？？？

ずっと雨が続いていて、
ここ２，３日は束の間の晴天

きっとお洗濯したり、お布団干したり、
お出かけしてみたり・・・

こんな束の間の２，３日
chobiはみごとにお仕事でした。

でも、満足感はたっぷり
今日は売り場変更で満足いく、かわいいのができたし

明日からまた雨みたい。

今月もあと少し。。。

今日はここに、書いておきたい出来事がいっぱい
その中から２つだけ・・・

昨日から久しぶりのいいお天気
おかげでお客様はみんな、遊びに出掛けちゃったみたい。

そんな中、来てくれたお客様、
久しぶりにEnglish speakerのお客様
・・・どこかでお会いしたような・・・
あ、前に来てくれた人だ
しばらくお相手していると、あちらも思い出してくださった。

ちょっとだけのEnglishで接客。
そして、最後のお見送り。
英語でだけど、
「私がうけた、あなたのサービスは最高だった。それに、English speakも楽しかった。
どうもありがとう。またぜひ、お会いしましょう。」
英語では繰り返せないけど（＾＾；）
こんなことを言ってくれた

と〜〜〜〜ってもうれしい＾＾
さすが、欧米の人はストレートにそういうことを言ってくださる。
思い出すと笑顔になっちゃう

そしてもうひとつ、うれしい出来事。

４月入社のnew face
２週間ほどまえ、
ご進物の包装ができなくて、お客様にご迷惑を掛けたりして、
とても落ち込んでいた。

そして、今日、彼女が包装しているのを見ると・・・
おおおおお〜〜〜〜〜〜すばらしい
すご〜くきれいにできている

聞いてみると、あれから必死で練習したらしい。
「もう大丈夫。あとは経験を積んで慣れていこう。」

実は涙が出そうになるくらい、うれしかったchobiでした

あ〜今日は今までで最長かも＾＾
だってうれしいこと、２つもあったんだも〜〜ん

週末お客様はそこそこいらっしゃって・・・
よく来てくださるお客様に接客中・・・

ん？ん？んん？？
２度見。３度見。
自分の目を一瞬疑う。。。

ええええええ〜〜〜〜〜
社長と本部長がいてる〜〜〜〜

突然の巡回は、着任して２度目だけど、
今回は本部長も一緒。あ〜〜びっくり。
動揺は隠し切れない。。。

けど、わざわざ途中下車して不便なところまで
店舗巡回に来てくださったことに感謝

あの〜たまには、一声掛けてから来てください＾＾；

今日はがんばって早起きした。

・・・と、いうのも、
今日はクレームのお客様のお家へ謝罪の訪問

とてもいいお客様。
こちらのミスだったにもかかわらず、
笑顔で出迎えてくださり、訪問したことを喜んでくださった。

お店からはだいぶ遠い。
・・・なのに、車でわざわざ来てくださるお客様。

あらためて
「いつも遠いところを来てくださってるんですね、ありがとうございます」と
心からの感謝の気持ちを伝えた。

街からは少し離れた、とてもかわいいお家。

。。。クレーム対応、これも大事なお仕事。。。

苦手なもの、ふと気づいたらたくさんあったりして・・・

その１は、「朝」

知る人ぞ知る。
chobiは朝、テンションが最低で、
まず、起きてから１時間は喋れない。。。

そのテンションの低さは、
いろんな人に見抜かれてて、前の会社では有名だった。

そして、昨日、とうとう指摘されちゃった。
「店長、朝、苦手でしょう」

あわわわ、どうしよう。。。
お客様商売、こんなことではいけない

朝からセミナーを受ける

いつもの社内の研修と違って、今日はいろんなお店の店長さんが集まった。
同じ会社以外の店長さんとの交流って、すごく勉強になる。

今日は、その店長さんたちの堂々とした姿と
元気ではきはきした話し方に脱帽した。

「さすが」

chobiはどうだろう。。。
朝だったこともあり、声もでないし、元気もない。

まだまだだな〜って実感した。

明日も背筋を伸ばして、元気に笑顔でがんばるぞ

ここにきて、傘の心配をしなくていい日が少なすぎる

chobiは雨が大嫌い

暑〜いのも、寒〜いのも、全然苦にならない。
ピカッと晴れた日が何より気持ちいい。

早くも梅雨に入ってしまったのかと、
疑ってしまうようなここ２、３週間。。。

ちょっと早いんじゃないですか〜〜〜？？？

もうこんな時間。

休日でもお家でお仕事をしていると、
時間を忘れて集中してしまう。

・・・と、言うのも、
お昼まで寝ていたので、眠くないからかな

でも、もうそろそろ寝ることにしないと、
生活のリズムが狂っちゃうし、
お肌に悪いから（・・・もう遅いか＾＾；）
とりあえず、今日はこの辺にしておきます。

おやすみなさい

新しくできたお店に応援に行く。

１年半前に入社したいまの会社。
転勤ＯＫで入社しているので
いろんなお店を経験するのはchobiの任務

その中でも、今日は１日だけ、オープンして１ヵ月半の
新しいお店に行ったけれど、
とんでもない売上げを作っちゃった＾＾；

自分のお店ですら受けたことのない受注。
あ〜宿命

ま、いいか。
たまにはこうして、他のお店でお仕事するのも新鮮
この経験を生かして、がんばりまっす

ゴールデンウィークよりも人が多かったような気がする。

そして、お店もびっくりするほどのお客様。

あしたは「母の日」
ｇｉｆｔをもとめてたくさんのお客様がやってきた。

レジ前に、並ぶほどの人。。。

ご予算に応じたそれぞれのＧＩＦＴ

贈る人の心が贈られる人に通じますように・・・

そう願いながら心をこめてお包みするのです・・・

・・・だというのに、
夜はまだまだ寒くって

日中との気温差に、ついていけない日々がまだまだ続く。

そういえば、去年も今頃は、
帰り道寒くって、
やっぱりついていけな〜〜〜いって、思っていたような気がする。

そう、去年の今頃、chobiはまだ、愛車が納車される前で
バスと電車を乗り継いで通勤。

夜は寒さに凍えながらバスを待った記憶がよみがえる

そして、まだ、靴下はもちろん、毛布も手放せない。。。

ここに来て1年、そして、店長に着任して早や３ヶ月。

chobiをここまで育ててくれた先輩店長と、
同じ目線で研修や会議に参加する。

まだまだひよっこ店長のchobi
もっともっと先輩店長に学ばなければいけないことがある。

なのに、こんなところに
先輩店長たちと同じ目線で参加するのが恐れ多い気持ちになったりして・・・

先輩chobiは、少しは大きくなれたのでしょうか。。。

。。。今回、そんな先輩店長と、少しお話ができました。
同じ目線でお話をしていただいて、ありがとうございます

足の感覚、戻りました。

お風呂に浸かっても、ストレッチをしても、
どうしても取れなかった足のむくみ。

前日に履いていた靴の跡が次の日まで残っていた足。

た〜っぷり４０分、リフレクソロジーでマッサージ

もともと小さな足だけれど、さらに小さくなったような感覚が・・・

ようやく、足の先までの感覚が戻った。

「これからはこうなる前に来てくださいね」ってリフレクソロジーのお姉さん。

はい、そうします

ここに来た頃は、関西弁で話すことに戸惑いを感じていた。

戸惑いというより、イントネーションの違いに
なるべく出ないように・・・と、気をつけたり・・・

１年たった今、
あ〜〜もう止まらない。
気をつけてもどうしても出てしまう。

ゆえに、スタッフとお話していても、
伝わったかどうか、わからない言葉があったりして＾＾；

なおす→しまう
ほる→捨てる　　etc...

あ〜むつかしい

足がむくんでます。

足の指のさきまで感覚がなくて、
自分の足じゃないみたい

立ち仕事だからか、冷え性だからか
ここ数日間、むくみはとれず、
苦しいと言うか、つらいと言うか・・・

足マッサージでも行かなくちゃ〜

・・・靴下履いて、ね〜よう

ゴールデンウィークとやらが終わっていく。。。

ここから夏のSaleまで、しばし落ち着いてお仕事。

この間にセミナーを受けたりして充電したり、
今までできていなかったことを少しずつ片付けていく。

すぐにやってくる夏のsaleと棚卸し。
計画もそろそろたてよう。

・・・ほら、終わりないのよ、だからおもしろい

chobi船長の上司
エリアマネージャー

年齢も近くてなかなか話してておもしろい。

でも、やっぱり上司。
いつもchobiたちを支えてくれて頼りになる。

月１回の店舗巡回と、会議での顔合わせ。
笑顔もいっぱい

声を聞いたり、お会いしただけで、
「ほっ」とするのは、chobiだけかしら・・・

祝、店着任１周年

去年の今日、今のお店に着任。
３連休最終日。

そして、このあたりはおまつりの最終日。
夜通しラッパと太鼓が鳴り響く。

早いな〜１年。
今日、着任してから辞めていったスタッフがお買い物に来てくれた。
今日、new faceとじっくり話して悩みを聞くことができた。
今日、朝からの通し勤務だった

そんな今日、ここまでの１年の終わり
そして、これからの日々の始まり・・・

ここ２，３日、
母の日のプレゼントを探してお客様が来られる

特に多いのが、お母様と一緒にお買い物に来られて
一緒に選んでラッピング

今日のお客様はお買い物を終えてお店を出るとき、
お母様とお嬢様は、腕を組んで行かれた。

とても心安らぐ瞬間だった。

「心の安らぎ」を提供するchobiのお仕事、
逆にお客様に「心の安らぎ」を戴いて、癒される。

そんなchobiにも、母の日はやってくるのです

去年の今日、ここにやって来た。

去年と同じ、晴天
期待と不安まじりで引越し作業。

そして、夜はおまつりを見に・・・

そう、ここは今日から３日間、１年を賭けたおまつり
ラッパと太鼓の音を聞いて、去年を思い出した。

朝は道路の１車線を占領する、屋台（だんじり？？）を横目に出勤
夜は、ど真ん中を通らないと帰れないので、
帰る時間をずらして帰宅。

よし、巻き込まれなかった＾＾と思ったら、
地元の集団に家に着く直前でつかまっちゃった。

浮き足立った地元の人たちの、chobiにとっては恐怖の３日間。。。

おまつりは明日からだというのに
街はすっかりおまつりモード。。。

帰宅途中、おまつりスタイルでそぞろ歩く団体に出くわす。

はっぴにぞうり。
ちょうちん持って凧も持ってた。

明日から３日間、お店を早く出ることができても、
chobiは家にたどり着けないので、
やっぱりラストまでお店にいることにします

５月突入。

chobiは、去年の今日、お引越しの準備をしていました。
そう、今頃はダンボール箱に埋もれていた。

ここに来てからもうすぐ１年。
あっと言う間の１年。

去年の記憶は鮮明に残っているので
ここからはそれをたどっていける。

５月もがんばろ〜〜

恒例のmorning meeting

月初めに毎月、全員が集まって行うmeeting

全員が集まることなんて、普通ではできないから
こうして毎月、顔を合わせる機会を作る。

chobiが店長になってから、
全員に発言し、発表する機会を与えた。

chobiの準備もＯＫ

明日はみんな、どんな発表が聞けるかな